Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden – Les Hauts de Locmiquel
1. Doel
Deze algemene verkoopvoorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten aangeboden door de vestiging Les Hauts de Locmiquel , waarvan de contactgegevens zijn opgenomen in de boekingsbevestiging.
Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor het boeken en bewaken van het verblijf tussen de contractpartijen.
De klant bevestigt deze algemene verkoopvoorwaarden en de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op het boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die rechtstreeks of via boekingsplatformen van derden (OTA's) worden gemaakt.
2. Reservering
De klant kiest de diensten die op het boekingsplatform worden aangeboden.
Hij bevestigt de aard, het doel en de boekingsprocedures van de aangeboden diensten te hebben gelezen en begrepen en alle benodigde informatie te hebben verkregen om zijn boeking met volledige kennis van de feiten te kunnen maken.
De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn of haar behoeften.
De reservering wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd aan het einde van het boekingsproces.
3. Boekingsproces en contractvorming
Er zijn reserveringen gemaakt:
- Dit kan rechtstreeks via het boekingsplatform van de accommodatie, automatisch via de website of door een e-mail te sturen naar de exploitant.
- hetzij via boekingsplatformen van derden (OTA's),
De reservering is definitief zodra de vereiste aanbetaling is voldaan en deze algemene verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk zijn aanvaard.
Bij rechtstreekse boekingen ontvangt de klant een huurovereenkomst of een schriftelijke samenvatting (bevestigingsmail) met daarin met name de data van het verblijf, de prijs, de betalingsvoorwaarden en de belangrijkste voorwaarden van het verblijf.
Voor boekingen die via een platform van derden worden gemaakt, gelden de contractuele voorwaarden zoals vermeld in de boekingsbevestiging op dat platform, aangevuld met deze algemene voorwaarden.
Aan het einde van het boekingsproces ontvangt de klant een ontvangstbevestiging per e-mail. Deze bevat een overzicht van de geboekte diensten, de prijzen, de data van het verblijf, de toepasselijke verkoopvoorwaarden en de contactgegevens van de accommodatie.
4. Ontvangst, assistentie en aangeboden diensten
De accommodatie biedt gasten een persoonlijke ontvangst en assistentie bij aankomst en gedurende hun verblijf, waaronder:
- het doorgeven van praktische informatie vóór aankomst,
- het verstrekken van de informatie die nodig is voor de installatie en het gebruik van de accommodatie,
- Assistentie indien nodig tijdens het verblijf.
Deze diensten worden georganiseerd en gecoördineerd door de exploitant, hetzij rechtstreeks, hetzij via aangewezen dienstverleners, overeenkomstig de afspraken die zijn afgestemd op het verblijf.
5. Annulering of wijziging door de klant
Overeenkomstig artikel L.221-28 12° van het Consumentenwetboek heeft de klant geen recht op herroeping.
De annulerings- en wijzigingsvoorwaarden staan vermeld in de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief.
Wanneer de betaalde bedragen een aanbetaling betreffen, worden deze bij annulering niet terugbetaald, tenzij anders vermeld in het gereserveerde tarief.
Alle reserveringen zijn op naam en kunnen niet aan een derde worden overgedragen.
6. Verplichtingen van de klant – Gedrag – Borg en schadevergoeding
De cliënt stemt ermee in respectvol om te gaan met het pand, de apparatuur en de buurt, en de accommodatie te gebruiken conform het beoogde doel.
Een inventarisatie bij in- en uitgaande voertuigen wordt uitgevoerd door de exploitant of een geautoriseerde dienstverlener.
Alle apparatuur, meubilair, terrassen, veranda, zwembad en buitenfaciliteiten maken integraal deel uit van de huurovereenkomst.
De klant stemt ermee in de accommodatie in normale, gebruikte staat terug te brengen. Daarom wordt de klant verzocht het volgende te doen:
- Verwijder het beddengoed aan het einde van uw verblijf.
- Deponeer afval in de daarvoor bestemde containers.
- Laat de gebruikte apparatuur (met name de barbecue) in een staat achter die geschikt is voor normaal gebruik.
Deze verplichtingen vervangen op geen enkele wijze de eindschoonmaak, die wordt uitgevoerd door de exploitant of diens dienstverleners.
Een borgsom van € 3.000 is vereist, die kan worden voldaan door middel van een pre-autorisatie van een bankpas via een beveiligde aanbieder, of door middel van een cheque die bij aankomst wordt overhandigd.
De borg wordt niet uitbetaald en wordt uiterlijk 14 dagen na vertrek terugbetaald, mits deze bij vertrek wordt gecontroleerd.
Eventuele schade wordt in rekening gebracht op basis van de werkelijke kosten van reparatie of vervanging.
7. Verantwoordelijkheid
De beschrijvingen en foto's in het communicatiemateriaal van de accommodatie zijn bedoeld om een waarheidsgetrouwe weergave te geven van de aangeboden accommodatie en diensten.
Er kunnen echter kleine afwijkingen voorkomen, zonder dat dit de aard of kwaliteit van de diensten beïnvloedt.
De onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist nakomen van de overeenkomst in geval van overmacht, veroorzaakt door de klant of een derde partij.
8. Klachten
Eventuele klachten met betrekking tot de uitvoering van het verblijf dienen binnen acht dagen na vertrek schriftelijk te worden ingediend bij de accommodatie.
9. Prijzen, belastingen en schoonmaakdiensten
De prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen (TTC), exclusief toeristenbelasting.
De toeristenbelasting, berekend per volwassene per nacht, dient apart te worden betaald, conform de voorwaarden die tijdens de boeking zijn vastgesteld of op het betreffende platform worden vermeld.
De op de website vermelde prijs voor het verblijf is inclusief het verstrekken van huishoudlinnen (beddengoed en handdoeken, badmatten, theedoeken) en de schoonmaak voor en na het verblijf, uitgevoerd door professionele dienstverleners die door de exploitant zijn ingeschakeld.
Voor boekingen via platforms van derden (OTA's) worden beddengoed en schoonmaak op dezelfde manier verzorgd, maar deze kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht, conform de voorwaarden die op het betreffende platform worden weergegeven.
Voor alle verblijven kunnen, op verzoek van de klant, schoonmaakdiensten tijdens het verblijf (tussentijdse schoonmaak) worden geregeld voor de duur van het verblijf.
Voor deze diensten worden extra kosten in rekening gebracht. Ze worden uitgevoerd door de operator of door een geautoriseerde professionele dienstverlener.
De dagen waarop de interventie plaatsvindt, worden vooraf met de cliënt afgesproken, afhankelijk van de organisatie van hun verblijf en de operationele beperkingen van de dienstverlener.
Op verzoek van de gast is het tevens mogelijk om het beddengoed en de handdoeken tijdens het verblijf te vervangen.
10. Betaling
Tenzij anders vermeld, verstrekt de klant zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, via een creditcard (Visa, Mastercard, American Express, etc.) via een beveiligd toegangsscherm.
Bij reservering is een aanbetaling van 20% van de totale verblijfskosten vereist.
De reservering is pas definitief na ontvangst van deze aanbetaling.
Het resterende bedrag van het verblijf dient uiterlijk 30 dagen voor aankomst per bankoverschrijving te worden voldaan.
11. Respect voor de privacy
De verzamelde persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor het beheer van reserveringen en zijn bestemd voor de accommodatie, het Elloha-boekingsplatform en hun dienstverleners, waaronder aanbieders van online betalingen.
De klant stemt in met de verwerking van zijn/haar gegevens in overeenstemming met de geldende regelgeving.
12. Verdrag inzake bewijs
Het invoeren van bankgegevens, het accepteren van deze verkoopvoorwaarden en het bevestigen van de reservering vormen een elektronische handtekening met dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening.
De geautomatiseerde gegevens die door het boekingsplatform worden bijgehouden, dienen als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de regels van het gewoonterecht.